ZMOT（ゼロ・モーメント・オブ・トゥルース）ってなに？

マーケティングを学んでいると、知らない単語によく遭遇しますね。

今回は「ZMOT」についてです。

もうこの単語の並びだけじゃなんのことか分からんですよね。

ということで、ZMOTとは何かについて書いてきます！

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ZMOT　（Zero Moment Of Truth）

ZMOTとは、Zero Moment Of Truth の頭文字を取ったものです。

まず、結論としてZMOTは、

「顧客はお店でモノを実際に選ぶ前に、事前にインターネットで欲しいものの目星を付けている」ということを意味しています。

なんのこっちゃ。

はい、この意味になった経緯を説明していきます。

あっ、ちなみにZMOTは「ズィーモット」と呼びます。

ZMOTは、Google生まれです。2011年にGoogleさんに提唱されたマーケティング用語になります。